MyRepublic Tanpa Kabel Tuai Keluhan, Penanggung Jawab Makassar Akui Produk Belum Sempurna: Sales Diminta Tak Asal Jual!

MINAT PASANG IKLAN DITULISAN INI SEGARA HUBUNGI TEAM MARKETING 🤗🤗🤗

MAKASSAR-KLTV INDONESIA-klivetvindonesia.com-Produk internet MyRepublic,tanpa kabel atau yang dikenal masyarakat sebagai modem menjadi perhatian menyusul berbagai keluhan konsumen sejak diluncurkan pada Mei lalu. Menanggapi hal tersebut, Rudi selaku penanggung jawab wilayah Kota Makassar memberikan penjelasan terkait keunggulan, keterbatasan jaringan, serta pentingnya edukasi kepada calon pelanggan.

Penjelasan itu disampaikan Rudi saat ditemui sejumlah awak media di kantor MyRepublic cabang Makassar, Jalan Veteran Utara Nomor 101, Senin (19/10/2026).

Dalam keterangannya, Rudi mengakui bahwa produk MyRepublic masih memiliki sejumlah kekurangan dan belum sepenuhnya memenuhi harapan seluruh pengguna. Menurutnya, salah satu tantangan utama layanan internet tanpa kabel adalah ketersediaan jaringan yang tidak merata di setiap lokasi.

Rudi yang memiliki pengalaman di sejumlah jaringan seluler tersebut menjelaskan bahwa pemasaran produk internet tanpa kabel tidak boleh hanya berorientasi pada penjualan. Kesesuaian lokasi calon pelanggan dengan jangkauan jaringan harus menjadi perhatian utama sebelum produk ditawarkan.

“Sales tidak boleh asal menawarkan produk hanya karena harganya terjangkau. Area tempat tinggal konsumen harus dipastikan terlebih dahulu, apakah sudah terjangkau jaringan atau belum,” demikian inti penjelasan Rudi kepada awak media.Radius Jaringan Harus Dijelaskan kepada Konsumen

Rudi menyebutkan, salah satu hal penting yang wajib dipahami tenaga penjualan adalah cakupan jaringan produk MyRepublic.Ia menjelaskan adanya ketentuan radius sekitar 80 meter dari titik jaringan yang menjadi acuan dalam proses penawaran produk.

Karena itu, tenaga penjualan diharapkan memberikan informasi yang jelas mengenai kondisi jaringan di lokasi calon pelanggan. Langkah ini dinilai penting untuk mencegah kesalahpahaman serta mengurangi risiko konsumen membeli layanan yang tidak sesuai dengan kondisi wilayahnya.

Transparansi sebelum transaksi menjadi bagian penting dalam perlindungan konsumen. Masyarakat berhak mendapatkan informasi yang benar mengenai jangkauan layanan, persyaratan penggunaan, serta kemungkinan kendala teknis sebelum memutuskan berlangganan.

Sales Wajib Menjaga Hubungan dengan Konsumen Selama Satu Tahun

Selain menekankan pentingnya pemeriksaan jaringan, Rudi menjelaskan bahwa tenaga penjualan diwajibkan menjaga hubungan dan komunikasi dengan konsumen selama satu tahun.

Menurutnya, kewajiban tersebut bertujuan agar sales tetap mengetahui apabila pelanggan mengalami gangguan atau kendala. Dengan demikian, keluhan dapat ditindaklanjuti sesuai prosedur operasional standar (SOP) dan mekanisme penanganan yang berlaku di perusahaan.

Manajemen, lanjut Rudi, juga telah menyiapkan bonus bagi tenaga penjualan yang menjalankan pelayanan kepada konsumen sesuai ketentuan. Insentif tersebut diharapkan menjadi motivasi agar sales tidak hanya mengejar target penjualan, tetapi juga memperhatikan kualitas pelayanan setelah produk dipasarkan.Keluhan Konsumen Menjadi Ujian Kualitas Pelayanan

Meski demikian, penjelasan tersebut sekaligus menegaskan bahwa tantangan MyRepublic bukan hanya terletak pada pemasaran, melainkan juga pada pemerataan jangkauan jaringan dan penanganan keluhan pelanggan.

Bagi konsumen, harga yang terjangkau tentu menjadi pertimbangan. Namun, harga bukan satu-satunya ukuran kualitas layanan internet. Kepastian jaringan, kestabilan koneksi, keterbukaan informasi, serta kecepatan penanganan gangguan merupakan aspek yang tidak kalah penting.

Komitmen menjaga komunikasi selama satu tahun juga perlu dibuktikan melalui pelayanan nyata di lapangan. Konsumen membutuhkan solusi ketika menghadapi kendala, bukan sekadar penjelasan mengenai keterbatasan jaringan.

Publik pun berharap pihak MyRepublic terus melakukan evaluasi agar layanan internet tanpa kabel tersebut semakin baik dan dapat dimanfaatkan masyarakat secara optimal.

Kini, yang menjadi perhatian adalah sejauh mana komitmen perusahaan dalam memastikan calon pelanggan memperoleh informasi yang akurat dan pelanggan aktif mendapatkan penanganan ketika mengalami gangguan. Sebab, kepercayaan masyarakat terhadap penyedia layanan internet tidak hanya dibangun melalui promosi, tetapi juga melalui mutu layanan dan tanggung jawab kepada konsumen.

Laporan: Andi Tenri / Opik /MUH.YASIN kiki

KLTV INDONESIA